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Mitarbeiter IT-Support, IT-Service und IT-Administration (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Deine Aufgaben
Mit Deiner Expertise übernimmst Du den First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeiter und stellst eine ganzheitliche Betreuung im Tagesgeschäft sicher. Darüber hinaus entwickelst Du unsere IT-Umgebung weiter, mit kreativen Ideen und dem Blick über den Tellerrand. Dabei hast Du Interesse, unsere IT-Umgebung in Bezug auf SharePoint, Workflows, Mobile Device Management und der Einführung weiterer Systeme weiterzuentwickeln.

  • Du bist zentrale Kontaktstelle für alle Anwenderfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter lokal und aus der Ferne bei aufkommenden Fragen, Problemen, Umsetzungswünschen auf Basis unserer Hardware, Software und Infrastruktur
  • Du setzt selbstständig Anforderungen von der Planung bis zur Umsetzung um und dokumentierst die Neuerungen oder Veränderungen
  • Du sorgst dafür, dass benötigte Hardware rechtzeitig bestellt und eingerichtet ist
  • Du übernimmst den First- und Second-Level Support und koordinierst Service Request auch mit externen Dienstleistern
  • Du übernimmst intern die Schulung zu bestimmten IT-Themen und Kommunikationstools und stellst dafür auch notwendige Dokumentation und Schulungsunterlagen zusammen
  • Du schaust über den Tellerrand, treibst den Ausbau des IT-Leistungsspektrums und entsprechender Prozesse durch Dein Know-how aktiv voran, hast kreative Ideen zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Prozesse und kannst diese auch vermitteln
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT zum Beispiel als (Fach-)Informatiker oder Systemelektroniker, alternativ mehrjährige einschlägige und nachweisliche Berufserfahrung mit Schwerpunkt IT-Support
  • Eine freundliche, aufgeschlossene Art, ausgeprägte aktive Kommunikationsfähigkeit und Dienstleiser-Orientierung
  • Spaß an IT-Themen, um unsere Mitarbeiter durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problembehebung zu helfen
  • Selbständige Arbeitsweise, ein gutes technisches Gesamtverständnis gepaart mit der Fähigkeit, diese dem Anwender verständlich rüberzubringen
  • Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Termintreue
  • Hohes eigenes Qualitätsverständnis
  • Grundkenntnisse in mindestens einer Programmier- bzw. Skriptsprache wünschenswert (z.B. C#, VBA, XML)
  • Erfahrungen in der Betreuung und Konfiguration einer Office 365- und Azure AD-Umgebung
  • Erfahrung mit Microsoft SharePoint (Online), insbesondere Konfiguration, Setup sowie Integration und Entwicklung von SharePoint-Anwendungen wünschenswert
  • Erfahren in der Konfiguration und Betreuung von Microsoft Exchange Online
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang und der Pflege von Datenbanken (SQL)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Zentrale Lage am KaDeWe, nur wenige Gehminuten zu den U-Bahn-Linien U1, U2, U3 und U4
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer Branche mit Zukunft
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit Kollegen
  • Aktivitäten auch außerhalb der Arbeit
  • Gelebtes Weiterbildungsmanagement zur persönlichen Fort- und Weiterbildung
  • Betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss
  • Zuschuss zum Jobticket
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Frisches Obst und Getränke im Büro (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Ein professionelles Arbeitsumfeld sowie ein Wertesystem, in dem Ehrlichkeit, Vertrauen und Wertschätzung einen festen Platz haben, sind für uns selbstverständlich.
Über uns
ENLITE ist als etablierte Management- und Technologieberatung mit dem Fokus auf die Energiewirtschaft seit mehr als 15 Jahren erfolgreich am Markt vertreten. Mit mehr als 60 zertifizierten Beraterinnen und Beratern unterstützt ENLITE im Kontext der Energiewende Führungskräfte und Entscheidungsträger von Energieversorgungsunternehmen und Gestalter von Städten und Kommunen bei der Umsetzung ihrer Projekte, bei der Entwicklung von Strategien und Konzepten sowie beim Umbau von Strukturen, Prozessen und Systemen.

Die Stärken von ENLITE liegen insbesondere in den Bereichen Projektmanagement und Projektsteuerung, Prozessmanagement, Organisationsberatung, Change Management sowie IT-Strategien.

Egal zu welchem Zeitpunkt Deiner Karriere – ENLITE bietet Ihnen die passende Möglichkeit für Ihren persönlichen Karriereweg. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und neugierigen Menschen, die mit uns die Herausforderungen der Wirtschaftswelt angehen wollen. Ob berufliche Neuorientierung oder Karrierestart, so vielfältig wie unsere Themen und Herausforderungen sind, so vielfältig sind auch unsere Einstiegsmöglichkeiten.
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